101 Gehen Sie mit uns online – gmgk-online.de 1 / 25 golfmanager MARKETING – Terminbuchung für Golf‘ auch Buchungslinks zu Buchungsplattformen und Aggregatoren wie GolfNow, das in Deutschland durch die Übernahme von Albatros Software verfügbar ist. Kooperiert eine Golfanlage mit einer oder mehreren Buchungsplattformen – entweder zusätzlich zum eigenen Startzeiten-System oder anstelle eines eigenen Systems – werden diese Plattformen beim Anklicken des Reservieren-Buttons im Suchergebnis ebenfalls angezeigt (unter der Voraussetzung, dass die Plattform über eine Schnittstelle zu ‚Reserve with Google‘ verfügt). Google hebt den direkten Link zum clubeigenen Reservierungssystem hervor, listet aber auch alle anderen Partner auf, mit denen die Golfanlage kooperiert. Die Auswahl, über welchen Kanal ein Golfer bucht, bleibt dem einzelnen Nutzer überlassen, indem er auf den jeweiligen Link klickt (Abbildung 3). Alle Reservierungslinks enthalten indikative Preise. „Wir zeigen den allgemeinen Standardtarif für den gesuchten Tag und die gesuchte Uhrzeit an – wenn keine Uhrzeit angegeben ist, geben wir eine Preisspanne für den Tag an. Mögliche ermäßigte Preise sind Teil des Reservierungsprozesses, aber nicht Teil der in den Suchergebnissen angezeigten Informationen“, erklärt Jaffe. Eine gute Nachricht für die Golfbranche: Die neue Funktion von Google ist kostenlos. Softwareunternehmen, die ihre Startzeitreservierungen mit ‚Reserve with Google – Terminbuchung für Golf‘ verbinden wollen, können dies ebenfalls ohne Kosten für die Schnittstelle oder Buchungs- bzw. Transaktionskosten tun. „Wir versuchen, die Suche weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass dies der beste Ort für Nutzer ist, um ihre Suchreise zu beginnen“, erklären die Manager die Strategie der Kostenfreiheit. Dennoch steht es Softwareanbietern, Plattformen und Content-Aggregatoren frei, solche erweiterten Funktionen ihrer Software für die Golfclubs zu monetarisieren. „In den USA sehen wir viele Unternehmen, die diese Funktion einfach als Teil ihres Pakets anbieten“, bestätigt Jaffe. Fazit ‚Reserve with Google – Terminbuchung für Golf‘ verbessert das Online-Kundenerlebnis im Golf deutlich. Der Reservierungsbutton ist eine Abkürzung zum Verkauf von Abschlagszeiten, sowohl für Mitglieder als auch für Greenfee-Golfer. Ob eine solche Reservierung sofort nach der Weiterleitung des Nutzers an das jeweilige Buchungssystem startet, bleibt dem Club überlassen: Wenn Aggregatoren oder Tee-Sheet-Systeme erst ein personalisiertes Login erfordern, ist dies der nächste Schritt auf dem Weg des Nutzers zur Buchung einer Startzeit. „Wir empfehlen, je weniger Reibung, desto besser“, sagt Jaffe aufgrund der großen Erfahrung des Unternehmens mit anderen Branchen. Golfclubs behalten die volle Steuerungshoheit für Reservierungen: Sie entscheiden über ihr Startzeiten-System, welche Abschlagzeiten sie zu welchem Preis anbieten. Wenn eine Anlage nicht mit Startzeiten arbeitet, sondern nur Greenfees über ihr System verkauft, kann dies ebenfalls über ‚Reserve with Google – Terminbuchung für Golf‘ angebunden werden. „Wir unterscheiden nicht, ob eine Reservierung für einen Tag ohne Zeitangabe oder für eine bestimmte Zeit an einem Tag gilt – wenn Golfer über das Startzeiten-System des Clubs buchen können, können wir dies in ,Reserve with Google‘ integrieren“, erklärt Jaffe. Für die Nutzer ergibt sich daraus ein enormer Vorteil: Die Zeiten, in denen sich Golfer erst die Startzeiten-Buchungsfunktion auf der Website eines Clubs suchen mussten, sind vorbei. Der Verkauf von Startzeiten ist jetzt nur noch einen Klick von einem Suchergebnis entfernt – unabhängig davon, welche Software eine Golfanlage verwendet und wo sie Reservierungen auf ihrer Website einbindet. Die Markteintrittsbarrieren sind relativ niedrig, da die technische Integration pro System und nicht pro Golfanlage erfolgt – und, weil Google seinen neuen Dienst kostenlos anbietet. Mit dieser neuen Funktion wird es attraktiver und einfacher, Startzeiten online zu verkaufen – unabhängig davon, ob die Golfer bei Buchung sofort bezahlen oder nicht. ‚Reserve with Google – Terminbuchung für Golf‘ hilft, die Anzahl der Online-Buchungen aus dem Heimatmarkt, aber auch aus anderen Märkten (beispielsweise von Golfern im Urlaub), erheblich zu steigern. Golfanlagen in der D-A-CH-Region sollten sich daher umgehend mit ihren Softwareanbietern in Verbindung setzen und aktiv werden. Michael Althoff Abb. 3: Startzeitenbuchung einfach gemacht – und kompatibel für bestehende Systeme auf Golfanlagen und Anbieter der Golfbranche im Deutschland.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODM4MTc=